Condiciones generales

1. Objeto

ATARI Europa propone un Servicio que pone a disposición la descarga de videojuegos para PC (en adelante denominado el "Servicio"). Para beneficiarse de este Servicio, el Usuario selecciona un videojuego del catálogo, lo paga, lo descarga, lo instala en su ordenador y puede conservarlo sin límite de tiempo.

El Servicio consiste en la entrega de videojuegos en forma de archivos informáticos: no se enviará ningún soporte físico, en particular DVD o CD ROM.

Las presentes Condiciones Particulares de Venta tienen por objeto reglamentar las relaciones entre ATARI y el Usuario que desea beneficiarse de este Servicio a partir del Sitio.

Las presentes Condiciones Particulares de Venta se aplican, sin restricciones ni reservas, en complemento de las Condiciones Generales de Uso, a todas las descargas de archivos realizadas por el Usuario a partir del Sitio.

En consecuencia, el hecho de descargar un juego propuesto a la venta en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Particulares de Venta por parte del Usuario, que reconoce haberlas leído antes de efectuar el pedido y que se añaden a las Condiciones Generales de Uso para constituir el Contrato que une ATARI con el Usuario.

Por intermedio de su pedido, el Usuario declara:

- que la compra de productos en el Sitio no tiene relación con una actividad profesional y está limitada a un uso estrictamente personal;

- tener la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse según las presentes Condiciones Particulares de Venta.

En todo momento, ATARI se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Particulares de Venta.


2. Condiciones de acceso al Servicio

2.1 Requisitos previos: Equipo informático necesario para acceder al Servicio


Los videojuegos propuestos representan desde varias decenas de megabytes, hasta varios gigabytes. A menudo, los archivos de gran tamaño están fraccionados para que la operación se pueda efectuar en varias veces. Sin embargo, para un mejor confort de uso, recomendamos que el Usuario cuente con una conexión de banda ancha ADSL o con el cable.

Además, el ordenador del Usuario debe responder a las configuraciones mínimas requeridas, propias a cada juego y descritas en la ficha técnica del juego para que funcione correctamente.
En caso de dudas, ATARI propone a los Usuarios una Asistencia gratuita en línea, según las condiciones previstas en el artículo 9 de las presentes condiciones. En todo caso, el Usuario es responsable de su opción final de compra. Por consecuencia, ATARI, en su calidad de distribuidor, no se considera responsable de todo disfuncionamiento asociado a un problema de compatibilidad entre el videojuego y el entorno informático del Usuario.

2.2 Inscripción, cuenta y códigos de identificación

A fin de acceder al Servicio, el Usuario debe crear una cuenta y completar el formulario en línea reservado a dichos efectos con un cierto número de campos obligatorios (login, contraseña, edad, dirección de correo electrónico, etc.).

informaciones solicitadas, en particular, la dirección de correo electrónico que permite intercambiar informaciones asociadas al Servicio (registro histórico de las transacciones, asistencia técnica, parches para los juegos que se descargan, etc.).

Cada cuenta está reservada a un uso privado y sólo permite una conexión al Servicio a la vez.

3. Licencia de uso

Para cada transacción correctamente efectuada, el Usuario posee una licencia no exclusiva de uso del videojuego correctamente descargado, en el marco estrictamente privado, con excepción de toda explotación con fines profesionales, comerciales o promocionales.

Está prohibido que el Usuario modifique, descompile, traduzca, adapte o copie los juegos descargados, sea cual sea la forma. Excepcionalmente, el Usuario puede, para cada juego, efectuar copias en CD ROM u otro soporte de almacenamiento, si es para su archivo personal.

Para cada juego, al Usuario se le entrega un número de serie de activación y un abono que le permite descargar y activar el juego un cierto número de veces.

En su defecto y salvo indicaciones contrarias, el Servicio permite un número de 6 (seis) descargas y 3 (tres) activaciones. Se entiende que cada activación requiere una conexión con Internet.

4. Elección de los productos

El Usuario está informado en el Sitio sobre las características esenciales de los productos. En función de las necesidades determinadas antes de pasar el pedido, el Usuario es único responsable de la elección del o de los productos que compra.

La instalación y el uso de ciertos productos suponen la implementación de precauciones particulares. El Usuario debe tomar conocimiento de los manuales de uso y cualquier otra información adjunta a los productos y recibir la asistencia de un profesional, si no se considera lo suficientemente competente.


5. Procedimiento de pedido en línea

En el Sitio, el Usuario completa un formulario de compra en línea. Para ello, selecciona los productos que desea comprar haciendo clic en el icono “Añadir al carrito”.

El Usuario hace clic luego en “Pasar un pedido” y allí debe indicar sus señas: apellido, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Una vez completado el formulario de compra, el Usuario tiene la posibilidad de verificar los productos pedidos y el total de su compra. Si no está conforme, puede modificarlo.

A partir del momento en el que el Usuario ha registrado su pedido haciendo clic en el icono “Confirmar el pago”, se considera que ha aceptado, con conocimiento de causa y sin reservas, las presentes Condiciones Particulares de Venta, los precios, los volúmenes y las cantidades de los productos pedidos. El Usuario tiene la posibilidad de imprimir su formulario de compra.

Desde el registro de su pedido, recibirá por correo electrónico un acuse de recibo con el importe exacto facturado y la naturaleza de los productos y Servicios encargados. Este acuse de recibo tiene valor de aceptación del pedido por parte de ATARI y validará la transacción.

La venta sólo será considerada como definitiva después del envío por parte del Usuario de la confirmación del pedido por ATARI y el cobro de la totalidad del precio indicado.

ATARI recomienda al Usuario conservar estas informaciones en un documento impreso o informático.

Los datos registrado por ATARI constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. ATARI archiva estos datos en condiciones razonables de seguridad. El archivo de estos datos se efectúa sobre un soporte fiable y duradero, a fin de corresponder a una copia fiel y duradera, en conformidad con las disposiciones del Código Civil francés. Si el Usuario desea acceder a dichos datos, debe contactar con el servicio de atención al cliente.

El Usuario acepta que los sistemas de registro descriptos anteriormente constituyen la prueba del pedido de los productos y los Servicios y de su fecha. En caso de conflicto entre los datos que posee ATARI y cualquier otro documento, está expresamente acordado que dichos datos tendrán fuerza de ley entre las partes.

6. Derecho de retractación

Vale recordar que el derecho de retractación estipulado por el Código francés del Consumo en su artículo L 121-20, que dispone que "El consumidor cuenta con un plazo de siete días francos para ejercer su derecho de retractación, sin tener que justificar motivos ni pagar multas, con excepción, cuando sea necesario, de los gastos de devolución", no se aplica a los servicios cuya ejecución ha comenzado antes de finalizar el plazo de siete días francos, ni en el caso de suministro de software cuando han sido identificados por el consumidor (artículo L 121-20-2 del mismo código). El derecho de retractación, por lo tanto, no se aplica en materia de videojuegos para PC descargados.

7. Servicio de pedido previo

El Usuario también tiene la posibilidad de comprar un producto con anticipación utilizando el Servicio de pedido previo. De esta forma, el Usuario se asegura de recibirlo rápidamente desde el lanzamiento oficial del juego. La fecha de lanzamiento oficial se anuncia en el Sitio. Sin embargo, ATARI se reserva el derecho de modificarla. El Usuario tiene la posibilidad de anular su pedido previo hasta la fecha de salida del juego.

8. Precio y modalidades de pago

El pago del precio de cada videojuego se efectúa en conformidad con las tarifas en vigor en el Sitio en el momento del registro del formulario de compra por parte del Usuario. Los precios incluyen el IVA. Estas tarifas no incluyen los eventuales costes de conexión y comunicación debidos por el Usuario a terceros (proveedores de acceso, etc.).

El Usuario está informado que ATARI se reserva el derecho de modificar, en todo momento, el precio de venta de los productos.

El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito o con cualquier otro medio propuesto por ATARI, en conformidad con el procedimiento de pago establecido en el momento del registro. Por lo tanto, el Usuario garantiza a ATARI que cuenta con las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar su o sus tarjetas de crédito bancarias durante el registro del formulario de compra.

Los medios de pago propuestos en el Sitio están protegidos gracias a:

La tecnología de criptación SSL (SECURE SOCKETS LAYER) que codifica la información de la transmisión;

Las funciones de criptación de los navegadores Netscape o Internet Explorer del Usuario;

la transacción se efectúa según las normas de seguridad del sector bancario.

El sistema de pago en línea protegido BBit.

Ningún dato bancario transita por ATARI o se almacena en el Sitio. Con el fin de luchar contra la recrudescencia del fraude en Internet, ATARI registra la dirección IP, así como la fecha y hora exacta de las transacciones. Estos datos se conservan en la más estricta confidencialidad, pero podrán ser consultados en caso de litigio por las autoridades o jurisdicciones competentes.

El Usuario es el único responsable del pago efectivo de los productos descargados. Si ATARI estuviera en la imposibilidad de cobrar el pago efectuado por el Usuario, el mismo recibirá una carta de requerimiento para que regularice su situación.

ATARI se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido, cualquiera sea su naturaleza y su nivel de ejecución, en caso de falta de pago de cualquier importe que debiera el Usuario, o en caso de incidente de pago.

En conformidad con la ley francesa Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Usuario dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación y oposición de todos sus datos personales. Para ello, debe escribir una carta indicando su identidad a: FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 22 rue Drouot, 75009 PARIS.

9. Servicio a la clientela y seguimiento del pedido

El Us
uario puede utilizar las páginas de soporte técnico en línea que responden a los principales problemas encontrados, que conciernen principalmente la descarga, la instalación, la facturación o la utilización de los video juegos. El Usuario también puede dirigirse directamente al servicio de atención de los clientes de ATARI para cualquier información o pedido en relación con un pedido:

En el Sitio, desde la página de inicio del Sitio haciendo clic en “Soporte”,

o por correo electrónico a la siguiente dirección: es.support.download-store@atari.com

Cuando el Usuario se comunica con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, debe indicar sus apellidos, nombres, e-mail y número de pedido, además del objeto de su demanda.

10. Garantía

El Usuario posee, en los términos de la licencia acordada por ATARI, de una garantía limitada sobre los video juegos correctamente descargados. En todo caso, la responsabilidad y la garantía de ATARI se limitan al reemplazo de los juegos reconocidos como defectuosos o a su reembolso, exceptuando toda indemnización por hechos y causas de las que no es responsable.

Regularmente, ATARI pone a disposición en línea “parches” que permiten que el Usuario tenga la versión más perfeccionada de los juegos descargados. Estos “parches” se descargan libremente a partir del Sitio, sin gastos suplementarios. El Usuario debe saber que sólo los “parches” suministrados en el Sitio permiten la actualización conforme de los videojuegos, con la exclusión de todas las otras versiones propuestas, sobre todo en Internet, por terceros.

Por lo tanto, ATARI no es responsable de las consecuencias de la instalación de un parche “no conforme” en los videojuegos y, en general, en todo entorno informático del Usuario.